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¡Estamos emocionados de obtener su pedido personalizado para usted lo más rápido posible! Esto es lo que puede esperar con respecto a la producción y los tiempos de entrega:

Producción y procesamiento
Cada pedido está cuidadosamente hecho a medida solo para usted. Espere 8-10 días hábiles para la producción y el procesamiento antes de que su artículo esté listo para enviar.

• Opciones de envío y tiempos de entrega
  Envío estándar (gratis): su pedido generalmente llegará dentro de las 2 a 3 semanas posteriores al envío. Este servicio es rastreable, por lo que puede seguir su paquete en cada paso del camino.
• Pedido por urgencia (entrega más rápida): ¿necesita su pedido antes? Seleccione nuestra opción de pedido de envío/Rush acelerado al finalizar la entrega más rápida.

Nota: En casos de retrasos inesperados (como altos volúmenes de envío o interrupciones globales), podemos usar servicios alternativos de vía rápida como paquete pequeño o envío de línea de expertos para garantizar una entrega oportuna.

Transportista de envío
Para garantizar una entrega confiable, trabajamos con los principales transportistas globales que incluyen DHL, FedEx, USPS, UPS, así como servicios de carga aérea y marina. Esto nos permite seleccionar el método de envío más eficiente para su pedido mientras mantenemos nuestro compromiso con una entrega segura y oportuna.

Rastrear su pedido
Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos detalles de seguimiento para que pueda monitorear su progreso. Si ordenó múltiples artículos, generalmente se unirán en un paquete (a menos que se envíe por separado, en cuyo caso cada uno tendrá su propio número de seguimiento).

Tenga en cuenta: No podemos enviar cajas PO, Apo/FPO (fuerzas armadas) o direcciones de base aérea.

Aviso importante de impuestos y impuestos
El total al finalizar la compra no incluye posibles impuestos o aranceles de importación, que varían según el país. Dado que estas tarifas están determinadas por las aduanas locales, recomendamos verificar con su oficina de aduanas para estimar para evitar sorpresas tras la entrega.

Gracias por su comprensión: ¡apreciamos su apoyo y no podemos esperar a que reciba su pedido! Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.

En BacklitledSign Store, nos gustaría asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria con nosotros y lo haremos bien cada vez. Asumiremos la responsabilidad de cualquier producto dañado o defectuoso que se le envíe y le enviaremos un reemplazo para asegurarse de recibir productos en funcionamiento completo.

Notas importantes
Todas las ventas de señalización personalizadas son finales.
La visualización del letrero en la página del producto es una maqueta solo para fines de referencia y no necesariamente refleja cómo se verá exactamente en realidad (debería estar muy cerca).

Cancelaciones
No podremos aceptar ninguna solicitud de cancelación de pedidos una vez que se haya realizado el pedido, incluso en el caso de pedidos incorrectos o artículos que ya no se deseen.

Devolución
Debido a la naturaleza de nuestros productos y que están hechos a medida para nuestros clientes en función de sus especificaciones, no podremos aceptar ningún rendimiento, excepto en caso de productos dañados o defectuosos, asumiremos toda la responsabilidad en ese caso.

Para ser elegible para la devolución de un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Sus artículos deben estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

No podremos aceptar su devolución si han pasado 7 días desde la recepción de su pedido sin contactarnos.

Para comenzar una devolución, contáctenos en info@backlitledsign.com

Verificaremos y examinaremos su devolución una vez recibido. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.
Siempre puede contactarnos para obtener cualquier pregunta de devolución en info@backlitledsign.com

Nota: El comprador será responsable de cualquier tarifa y costos de envío de devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Intercambios
No se permiten intercambios ya que nuestros productos están hechos a medida en función de las especificaciones del cliente.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@backlitledsign.com.